蘇寧零售云賦能小鎮(zhèn)老板創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富

       與蘇寧小店相比，主攻下沉市場(chǎng)的蘇寧零售云更早對(duì)外開(kāi)放。

       蘇寧零售云采取“一鎮(zhèn)一店”加盟模式，通過(guò)對(duì)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)原有實(shí)體門(mén)店進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，利用蘇寧在品牌、供應(yīng)鏈、金融、物流配送、售后服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等方面優(yōu)勢(shì)，對(duì)接加盟商戶(hù)在縣鎮(zhèn)區(qū)域的經(jīng)驗(yàn)，共同開(kāi)拓下沉市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)多贏。

       在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上，蘇寧零售云不斷做加法，只要消費(fèi)者需要，在零售云店的“云端”就可以買(mǎi)到，經(jīng)營(yíng)品類(lèi)從一開(kāi)始的家電3C拓展到包含日用百貨、快消、母嬰在內(nèi)的全品類(lèi)。而在運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)管理上，蘇寧零售云持續(xù)做減法，加盟商戶(hù)沒(méi)有壓貨的后顧之憂(yōu)，可以更加專(zhuān)心做好拓客和服務(wù)。

       當(dāng)前，蘇寧線(xiàn)上線(xiàn)下各業(yè)態(tài)進(jìn)入深度融合互聯(lián)階段，門(mén)店著重強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，緊抓用戶(hù)社交化、社群化、內(nèi)容化的消費(fèi)特點(diǎn)，大力發(fā)展蘇寧推客、門(mén)店直播、蘇小團(tuán)等社交營(yíng)銷(xiāo)矩陣。零售云店也是如此，蘇寧通過(guò)數(shù)字化賦能加盟商戶(hù)，形成“供應(yīng)鏈+門(mén)店+社交電商”的新模式，線(xiàn)上線(xiàn)下、店內(nèi)店外的區(qū)隔正在被打破。

       相比傳統(tǒng)門(mén)店，蘇寧零售云店擁有明顯的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。當(dāng)天下單，次日送達(dá)，上門(mén)安裝，這對(duì)蘇寧來(lái)說(shuō)非常輕松，但是對(duì)于一家獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的小店來(lái)說(shuō)卻不容易實(shí)現(xiàn)。在退貨和售后管理上，小店也往往因?yàn)槌杀締?wèn)題而難以實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)。加入蘇寧零售云，這些都不再是問(wèn)題。

       蘇寧零售云改變了商家銷(xiāo)售邏輯，解決了傳統(tǒng)門(mén)店高庫(kù)存、高成本的問(wèn)題。

      以蘇寧的數(shù)字化項(xiàng)目“云貨架”為例，一個(gè)縣鎮(zhèn)傳統(tǒng)電器店的營(yíng)業(yè)面積一般為50-150平米左右，由于空間有限，展示的商品一般只有幾十種到幾百種不等，“云貨架”則可以讓海量商品在店內(nèi)一塊屏幕上展示。打開(kāi)“云貨架”，就好像給顧客在蘇寧的倉(cāng)庫(kù)里挑選商品，線(xiàn)上線(xiàn)下融合的優(yōu)點(diǎn)凸顯出來(lái)。

      服務(wù)是蘇寧零售云的另一個(gè)突出優(yōu)勢(shì)。在商品和渠道下沉的同時(shí)，遍布全國(guó)的1500多家蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心，正在成為蘇寧服務(wù)下沉的重要抓手。蘇寧幫客將家電家居送裝、快遞攬收、家電清洗維修回收等多位一體的綜合服務(wù)下沉到縣鎮(zhèn)一級(jí)，讓農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)者也可以像一二線(xiàn)城市消費(fèi)者一樣，享受同質(zhì)同價(jià)的服務(wù)。

      今年以來(lái)，蘇寧零售云克服疫情的不利影響逆勢(shì)上揚(yáng)，不僅銷(xiāo)售規(guī)模大幅增長(zhǎng)，而且迎來(lái)一波開(kāi)店潮，1-5月新開(kāi)門(mén)店超過(guò)1200家，618期間門(mén)店數(shù)量預(yù)計(jì)將突破6000家，成為蘇寧智慧零售體系中表現(xiàn)最搶眼的板塊之一。

共生發(fā)展才是行業(yè)繁榮之道

      阿里號(hào)稱(chēng)要讓天下沒(méi)有難做的生意，蘇寧同樣強(qiáng)調(diào)開(kāi)放賦能，與生態(tài)圈內(nèi)合作伙伴共生共榮。

     在行業(yè)面臨前所未有挑戰(zhàn)的情況下，從阿里到蘇寧，只有更多龍頭企業(yè)以自身核心能力賦能中小商家，實(shí)現(xiàn)共生發(fā)展，才是整個(gè)行業(yè)繁榮之道。

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