近日，生活服務(wù)電商平臺(tái)美團(tuán)介紹道，美團(tuán)外賣于今年2月投放了首臺(tái)外賣智能取餐柜。這一智能取餐柜是組合式設(shè)計(jì)，可根據(jù)每棟大樓不同的人數(shù)需求度身定制，而且內(nèi)部設(shè)有紫外線消毒和保溫功能，不僅做到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)投送，衛(wèi)生安全也更有保障。

       位于上海市靜安區(qū)興業(yè)太古匯LG2層的智能取餐柜，則是餓了么在疫情期間投入使用的第一個(gè)智能取餐柜，具備物理保溫和自動(dòng)消毒的功能，為應(yīng)對(duì)特殊情況，研發(fā)人員還開發(fā)出遠(yuǎn)程維護(hù)功能。

       隨著疫情的緩解，消費(fèi)者對(duì)于無接觸配送的需求也從高峰有所回落，但其前景依然為各方看好。美團(tuán)方面表示，將根據(jù)各地復(fù)工情況，聯(lián)手各地政府在疫情結(jié)束前，向全國市場投入1000臺(tái)外賣智能取餐柜。

      餓了么的物流運(yùn)營專家肯陽表示，接下來，餓了么預(yù)計(jì)和菜鳥等品牌在上海投放1000個(gè)智能取餐柜，在全國投放3000個(gè)。除了要將智能取餐柜繼續(xù)在上海鋪開，還將推廣到全國近20個(gè)城市。

       目前，美團(tuán)的智能取餐柜已在北上廣部分核心寫字樓、社區(qū)衛(wèi)生中心、醫(yī)院陸續(xù)落地試運(yùn)營，并設(shè)置無接觸配送試點(diǎn)。未來，智能取餐柜將覆蓋大部分外賣需求高頻、人員密集高的場所。美團(tuán)方面表示，升級(jí)落地的外賣智能取餐柜將最大程度避免外賣騎手在配送餐品時(shí)和用戶的接觸，有效降低因接觸所產(chǎn)生的各種風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)改善寫字樓、醫(yī)院取餐的不規(guī)范現(xiàn)狀。

       除智能取餐柜外，餓了么也正與菜鳥試點(diǎn)“共享開放柜口”服務(wù)。在試點(diǎn)區(qū)域，經(jīng)消費(fèi)者同意，配送員可以將一些外賣訂單商品投柜，商家和消費(fèi)者均不需要額外對(duì)此付費(fèi)。相較于智能取餐柜，共享開放柜口針對(duì)的是各種新零售場景下的商品，比如商超訂單、外賣的日常用品等。

       可見的是，智能取餐柜并非新產(chǎn)物，前幾年行業(yè)內(nèi)就有探索。據(jù)了解，美團(tuán)外賣和餓了么均在2018年就開始著手智能取餐柜的研發(fā)，但疫情加速了智能取餐柜投入實(shí)際使用，相關(guān)企業(yè)也期望通過疫情這一特殊時(shí)期，培養(yǎng)消費(fèi)者取外賣的新習(xí)慣。

      實(shí)際上，不只是智能取餐柜。疫情期間，在“無接觸”需求興起、外賣小哥人力短缺的情況下，無人車配送、機(jī)器人也派上了用場。