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縱觀目前市面的生鮮類(lèi)平臺(tái),模式雖然大同小異,但是卻各有優(yōu)劣。
最主流的當(dāng)然是那種自建平臺(tái)、前置倉(cāng)庫(kù)、物流體系的生鮮類(lèi)O2O平臺(tái)了,例如每日優(yōu)鮮、叮咚買(mǎi)菜就屬于此類(lèi)。由于這種模式投入較大,而且中間所有的操作環(huán)節(jié)相對(duì)較重,在入局者最多的那段時(shí)間,也是陣亡名單最長(zhǎng)的那段時(shí)間。留下來(lái)的,自然就是資本力量比較雄厚,用戶量級(jí)較大的平臺(tái)了。
其次,就是以
不過(guò),這種模式最大的挑戰(zhàn)在于,由于嚴(yán)重依賴線下,需要在實(shí)體體驗(yàn)店的選址、運(yùn)營(yíng)方面投入大量的人力、物力、財(cái)力。而且,由于其運(yùn)營(yíng)依賴周邊社區(qū),需要進(jìn)行重度的線下運(yùn)營(yíng),比較容易受到周邊商場(chǎng)、超市的競(jìng)爭(zhēng)影響。
再次,也有一些生鮮類(lèi)電商平臺(tái),也是線上銷(xiāo)售,但是線下主要依托于社區(qū)。將社區(qū)作為配送點(diǎn),例如我你您社區(qū)團(tuán)購(gòu)就是這種模式。與平臺(tái)官方自營(yíng)、加盟的方式有所不同的是,這類(lèi)平臺(tái),往往是通過(guò)發(fā)展分銷(xiāo)員、代購(gòu)商的方式,建立社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),用螞蟻搬家的方式完成線上銷(xiāo)售。還有的生鮮類(lèi)電商平臺(tái),會(huì)直接放置線下自提柜,減少顧客等待,同時(shí)也避免二次物流帶來(lái)的浪費(fèi)。但是,相比較而言,自營(yíng)店面進(jìn)社區(qū)的方式,更加具有競(jìng)爭(zhēng)力,例如錢(qián)大媽就是一個(gè)典型。
其不足在于,由于所有的交流都是在線完成,因此對(duì)于儲(chǔ)存條件不一的生鮮類(lèi)產(chǎn)品,無(wú)法差異化的保存,而且,往往需要顧客提前下單,次日才能拿到商品。
最后,也有一些電商平臺(tái),通過(guò)直接與線下實(shí)體店合作的形式,建立訂貨平臺(tái),并不斷的接入實(shí)體店,進(jìn)行招商引資。同樣可以完成線上銷(xiāo)售,線下交付取件的模式。只是,由于這類(lèi)電商平臺(tái)對(duì)于線下實(shí)體店控制力較弱,容易造成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、產(chǎn)品質(zhì)量不一致、對(duì)顧客服務(wù)水平參差不齊等很多問(wèn)題。很多時(shí)候,可能不幸會(huì)淪為線下實(shí)體店的背鍋俠。
雖然互聯(lián)網(wǎng)在傳統(tǒng)生鮮行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化改造上,進(jìn)行了數(shù)字化、智能化的變革,用戶體驗(yàn)也有很大程度的提升,運(yùn)營(yíng)成本也大幅降低。但是基于C端消費(fèi)需求的多樣性,以及對(duì)生鮮產(chǎn)品品質(zhì)、配送及時(shí)性及服務(wù)水平的超高標(biāo)準(zhǔn)要求,精細(xì)化運(yùn)營(yíng)才是平臺(tái)長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展的根本。
因此,除了迎合新零售的時(shí)代發(fā)展趨勢(shì),助數(shù)字化手段提升運(yùn)營(yíng)效率外,各家生鮮電商平臺(tái)也在進(jìn)行相應(yīng)的“模式創(chuàng)新”。今年,一些農(nóng)產(chǎn)品直銷(xiāo)的方式,也逐漸迎合社交電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新型模式,不斷的走向用戶端,并最終落地。
只是,隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段,不少人又重新回到菜市場(chǎng)買(mǎi)菜,這一變化直接體現(xiàn)生鮮外賣(mài)的訂單量逐步下滑,也讓生鮮平臺(tái)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)焦慮不已。
生鮮電商訂單量下滑,不只是王師傅的個(gè)人感受。在上海浦東云山路叮咚買(mǎi)菜的一處前置倉(cāng),站長(zhǎng)張濤說(shuō),該站點(diǎn)每天的配送量已從疫情期間高峰的1800多單,回落到目前的1200單左右。
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